Супермаркеты в опасности. Воровство с прилавков и камер хранения

Относительно новой, но уже достаточно острой проблемой стало воровство в супермаркетах Украины. Информации о данной проблеме не так уж много, а имеющаяся изложена, мягко говоря, не совсем компетентно. Писали те, кто и дня не работал ни в супермаркете, ни тем более в системе безопасности. В рамках одной статьи невозможно в полном объеме проанализировать всю сложившуюся ситуацию, но в основном рассказать о проблемах, путях решения и просто об интересных фактах можно попытаться. Думаю, статья будет интересной для представителей служб безопасности супермаркетов – они увидят «дыры» в своей деятельности, познавательной для покупателей – они смогут узнать в какие могут попасть ситуации, посетив супермаркет. И, безусловно, тем, кто задумается, не стащить ли чего с прилавка – они на реальном примере реального человека узнают, чем все может закончится.

Итак, все супермаркеты можно условно разделить на две категории: занимающиеся торговлей промышленными товарами и предоставляющие потребителю продукты питания. К первой относятся всевозможные строительные супермаркеты, магазины бытовой техники, супермаркеты одежды и т.п. Ко второй – продовольственные супермаркеты, которые наряду с продуктами питания предлагают также промтовары необходимые в быту. Рассматривать будем вторую категорию. Во-первых, стащить мешок цемента или бетономешалку проблемно, хоть и возможно, во-вторых, в нынешнее время продукты питания представляют большую ценность для потребителя, поскольку в еде покупатель нуждается чаще, нежели в цементе. Ну и в третьих, в строительном супермаркете спрятать мешок цемента в карман куртки будет сложнее, чем палку колбасы в продовольственном магазине.

Возможность совершения краж в супермаркетах обусловлена в первую очередь свободным доступом покупателя к товару и, как некоторым кажется, возможностью распорядиться им по собственному усмотрению без оплаты. Проще говоря, украсть. И, конечно же, недостаточным контролем за товарно-материальными ценностями сотрудников ответственных за их сохранность. «Заприлавочная » советская система торговли практически исключала первую причину, поскольку покупатель был отделен от товара буфером прилавка. Естественно, ничтожными были продажи и ассортимент товара по сравнению с нынешними гигантами супер-, гипер-, мегамаркетами. Кражи в супермаркетах происходят в двух направлениях – на основной вход из магазина и совершаются, как правило покупателями; на черный вход (рампу) магазина и совершается персоналом магазина. Отдельным пунктом идут кражи совершаемые кассирами, поскольку кроме краж товара они могут воровать также денежные средства.

Прежде всего, следует сказать, какие меры безопасности приняты на вооружение в супермаркетах. Это - системы контроля доступа, системы видеонаблюдения, противокражные системы, системы защиты товара на стеллажах (витринах), зеркала безопасности и, конечно же, сотрудники безопасности.

Сами торгуем, сами воруем...

Согласно международной статистике до 70 % краж совершаемых в супермаркетах – дело рук персонала, который кроме свободного доступа к товару имеет большое преимущество перед обычными покупателями, а именно более или менее ясное представление о системе безопасности на объекте. Соответственно и знает лазейки, через которые этот самый товар можно вынести. А уж если персонал в сговоре с охраной! Супермаркет ждет беда. Персонал: уборщики, грузчики, приемщики товара, менеджеры воруют, как правило, продукты питания, которые могут прямо в магазине и употребить. В «мертвой зоне», где камера не фиксирует видеозаписью. Особо следует отметить хищения тех, кто ответственный за приемку товара. При сговоре «поставщик-приемщик» может быть принято одно количество товара, оприходовано в базу магазина другое, большее. Разница распределяется между участниками кражи. Известны также случаи, когда был оприходован товар, который и вовсе не попал в магазин. Это так называемая «безтоварная» накладная. Вся поставка уходит в руки мошенников.

В конце рабочего дня сотрудники охраны досматривают персонал магазина, проверяют их вещи и сумочки на наличие неоплаченного товара. Товар, приобретенный персоналом должен быть простикерован. На штрих-код товара сотрудник охраны наклеивает наклеечку информирующую, что товар приобретен сотрудником законно. Но отклеить эту наклеечку, а потом снова приклеить ее на неоплаченный товар не составит большого труда. Легко похитить весовой товар. Набираем в пакетик сахар, оплачиваем, стикеруем у охраны. Если нерадивый охранник не наклеил стикер на горловину пакета, а сбоку, развязываем и досыпаем больше сахара. А если организована преступная схема «охрана-персонал» воровать можно спокойно и много. Проблема в том, что сотрудники безопасности постепенно привыкают к персоналу и спустя некоторое время перестают рассматривать как потенциальных воров. Нельзя исключать и воровство самими охранниками. Это уже проблема профессионального подбора кадров в службу безопасности.

Особое место в совершении краж занимают кассиры супермаркета. Вариантов злоупотребления очень много, самые распространенные: кассир «пробивая» товар покупателю, с которым в сговоре, проводит товар мимо сканера; поскольку сканер не считывает штрих-код, вводит вручную код товара, но более дешевого; делает отмену товара, но товар отдает. А при проведении операции «Возврат», если покупатель оставил чек, можно присвоить денежные средства.

Улыбнитесь, Вас снимает скрытая камера!

Итак, Вы пришли в магазин с какими-то своими вещами. На входе сотрудник охраны информирует о том, что вещи необходимо оставить в камере хранения, за сохранность вещей в которой, администрация не несет ответственности. Вы вправе отказаться оставлять свои вещи и имеете полное право заходить в магазин со своими вещами. Пропажа вещей из ячейки камеры хранения явление очень частое. Некоторые профессиональные воры специализируются на хищении из камер хранения и даже имеют дубликаты ключей. Не пускать Вас охрана не имеет права, даже если в Ваших руках товар, который продается в этом супермаркете. Следует предупредить, что на выходе из магазина охрана может Вас обвинить, что товар, с которым Вы зашли в магазин, похищенный. Но они, именно они обязаны предоставить Вам доказательства воровства. Поэтому если у Вас масса свободного времени и желание кому-то «попить крови» - милости просим.

Супермаркеты для удобства совершения покупок предлагают пользоваться покупательскими корзинками и тележками, но Вы решили воспользоваться своей сумкой, рюкзаком и т.п. Будьте готовы к тому, что хмурый секьюрити предложит Вам продемонстрировать содержимое Вашей сумки, поскольку сомневается в Вашей порядочности или памяти. Именно предложит, поскольку заглядывать туда не имеет права. И если у Вас снова уйма времени и желания потрепать нервы, отказывайтесь. Предложите вызвать сотрудника милиции, одного с Вами пола, двух понятых и только в их присутствии с последующим составлением протокола досмотра покажете сумку. Это по закону.

Совершая покупки, бывают ситуации, когда держишь в руке какой-то товар и надо еще что-то взять. Куда бы положить мешающую пока, но в целом нужную вещь? В карман куртки. Потом на кассе заболтался, заговорился и... забыл, что в кармане неоплаченная вещь. Отходишь от кассы, и тут, словно в сказке, из-под земли появляются охранники. И если они предлагают куда-то пройти, надо уточнить, куда и зачем. Услышав, что у Вас находится неоплаченный товар, старайтесь как можно спокойней и естественней объяснить, что действительно забыли оплатить товар и направляйтесь на кассу. Охрана не имеет права даже пальцем тронуть. Сложнее, если Вы уже покинули магазин, поскольку у Вас появилась возможность «распорядиться неоплаченным товаром по своему усмотрению». В любом случае не соглашайтесь оплачивать «штраф магазина». Вы обязаны оплатить товар, и можете спокойно его забрать. А кражу, в совершении которой могут Вас обвинить сотрудники безопасности, еще надо доказать и делать это могут только сотрудники милиции с соблюдением всех процессуальных норм.

Место преступления – супермаркет.

Другое дело, если Вы по каким-то причинам действительно попытались похитить товар. Причин совершения краж в супермаркетах несколько. Это, конечно же, профессиональные воры, совершающие хищения с целью незаконной наживы. Украл-продал-потратил. Профессиональные воры с присущей им хладнокровностью умудряются за считанные минуты нахождения в магазине похитить 10-15 позиций дорогого товара и умудриться незаметно скрыться. Прячут в карманы, рукава, за пояс брюк, капюшоны и т.д. В качестве прикрытия от видеокамер используют зонт, наброшенную на руку куртку, сообщника и ничего не подозревающего покупателя, в конце концов. Как правило, профессионалы уже имели проблемы с законом, поэтому работают быстро, спокойно и очень уверенно. Зачастую на преступление их толкает наркотическая зависимость.

Значительно чаще попадаются в руки охраны стихийные воры. Профессионализмом они не отличаются, скорее дерзостью и скоростью. Зайдя в магазин, хватает дорогие спиртные напитки, дорогое кофе, колбасу, аксессуары для бритья и кое-как спрятав, стремится на выход, и, как правило, попадаются. Более изощренно действуют воровки. Сами по себе они вызывают меньше подозрений у охранников-мужчин. Против природы ничего не поделаешь. Взяв какую-нибудь дорогую вещь, злоумышленница не будет тут же неумело прятать, а, походив несколько минут, растворившись в толпе, аккуратно, но очень быстро сунет товар в сумочку.. Даже счастье материнства не лишает воровку желания похитить. Детская коляска, вообще находка в плане совершения кражи. Да и кто подумает на молодую маму? А одна молодая мамаша с грудным ребенком на руках умудрилась вынести бутылку дорогого французского коньяка, положив его между собой и ребенком.

Подозрение у сотрудников охраны должно вызывать, если покупатель воровато осматривается, нервничает при осмотре товара, переговаривается с другими подозрительными людьми или говорит по телефону, обходит несколько раз магазин, но возвращается к одному и тому же месту, приходит в магазин с сумкой, быстро покидает магазин.

История одного неудачливого вора.

В жизни неженатого и нигде не работающего 24-летнего Евгения Р. была одна страсть – наркотики. Но когда эйфория проходила, суровая реальность требовала одного – следующей дозы. И не какой-то травки. А самого настоящего ацетилированного опия. Или в проще, «ширки». Работать он не хотел, да и брать на работу ранее судимого за мошенничество не особо хотели. А деньги для приобретения наркотика требовались каждый день и немалые. Вот и решил Женя, что нет более простого способа заработать, чем украсть в супермаркете и потом продать похищенный товар.

И вот 3 марта 2013 года наркоман пришел в супермаркет «Новус». Незаметно, как ему показалось, спрятал в куртку два картриджа для бритья «Gillette», на сумму 246 гривен 28 копеек и направился к выходу. Но не растерявшаяся охрана задержала незадачливого воришку и передали того в руки правоохранителей.

Спустя несколько дней, а именно 11 марта Евгений решил попытать воровского счастья в другом супермаркете города и нанес визит в супермаркет «Эко». Здесь вор дал волю чувствам: набрал несколько пар носков, трусов, рыбы, колбасы, мяса. Всего на сумму 847 гривен 52 копейки. Бережно сложил все в пакет и попытался скрыться. Но снова недремлющая охрана схватила вора. И снова приехала милиция…

Говорят, дурак наступает на одни грабли дважды. Евгений смог опровергнуть этот народный факт. Трижды. Прошло две недели и вор, видимо обидевшись на все супермаркеты, решил «наказать» своим посещением «Сильпо». В этот раз, не размениваясь носками и трусами, вор посягнул на кофе «Carte Noire» и «Nescafe Gold». Всего восемь банок, общей стоимостью 750 гривен 68 копеек. Очередная попытка не увенчалась успехом. Снова задержание, милиция.

Преступную Одиссею прервало постановление суда, согласно которого Евгения признали виновным в совершении преступления, предусмотренного ч.2, статьи 185 Уголовного кодекса Украины и назначили наказание в виде лишения свободы сроком на 2 года и 3 месяца.

Подведя итог всего вышесказанного, хочется пожелать всем посетителям супермаркетов удачных покупок, взаимопонимания и взаимоуважения с персоналом магазина и напомнить, что попытка взять то, «что плохо лежит» может плачевно закончиться. Ведь сумма с которой наступает уголовная ответственность в Украине за совершение кражи равняется 113 гривнам 50 копейкам и повторить судьбу Евгения очень просто.

Антикоррупционный информационно-аналитический портал job-sbu.org