Чем поможет юрист при необходимости вернуть товар в интернет магазин

988

Все мы знаем про то, что в Украине есть некие права потребителей и что государством определена их защита, но при этом далеко не каждому удается их отстоять. Также все слышали про возврат товара в течение 14 дней, и наверняка столкнулись с ситуацией, когда сделать это невозможно.

Почему так происходит и каким образом можно добиться справедливости? Предлагаем разобраться дальше в нашем материале.

Немного о правах

Защита прав потребителей в Украине, это целый комплекс мер, которые направлены на то, чтобы каждый потребитель мог свободно выбрать, приобрести, вернуть или обменять товар либо услугу надлежащего или ненадлежащего качества. Кроме этого, потребители имеют право получить полную информацию как о товаре, который они жалеют приобрести, так и о предоставляемой услуге. Сюда входит общая информация, право ознакомиться с сопутствующими документами, сертификатами, накладными и информации о продавце.

Чаще всего проблема возникает с возвратом товара, в особенности если он был приобретен через интернет-магазин.

Отстоять права потребителей при возврате товара поможет юрист. Зачастую бывает достаточно простой консультации специалиста и ситуация будет решена. Но даже если не так, не стоит отчаиваться, ведь вы можете рассчитывать на помощь специалиста для решения и более сложных вопросов.

Чем поможет юрист

Юридическая консультация может оказаться полезной во многих вопросах, в том числе:

  • поможет определить относится ли ваш товар к такой категории, которая подлежит возврату или обмену;
  • соблюдены ли вами все требования и рекомендации, согласно которым вы можете свободно обменять свой товар;
  • как определяется физический ущерб, нанесенный использованием некачественной продукции;
  • каким образом может быть определен моральный ущерб, нанесенный приобретением некачественной продукции;
  • к кому и в каком виде стоит обращаться в случае дефекта товара или необходимости его замены, возврата денег;
  • каким образом можно вернуть бракованный товар купленный в интернете и т.д.

Если говорить об интернет покупках, то все действия по возврату или обмену аналогичны тем, как при совершении возврата или обмена товара приобретенного в ближайшем стационарном магазине. Единственный момент, который стоит учитывать, это сроки. Те 14 дней, которые определены законом начинаются с момента, как товар попал к вам в руки. Т.е. не в тот момент, когда вы заказали и оплатили, а именно тогда, когда вы наконец смогли взять купленный товар в руки.

С помощью квалифицированного юриста пусть вас не пугает возврат товара в интернет-магазине, как правило, решение таких вопросов намного проще, если знать свои права.