12 бесплатных услуг «Укрзалізниці», о которых не знают пассажиры
Украинцы часто путешествуют на поездах как по территории страны, так и за границу. Но далеко не все знают, какие права у них есть.
Покупая билет, пассажир получает массу преимуществ: от бесплатных услуг в поезде до выплат от страховой компании в случае травмы. На какие права и услуги может рассчитывать пассажир «Укрзалізниці» во время и после поездки.
- Все пассажиры, у которых есть билет, могут бесплатно пользоваться туалетами на железнодорожных вокзалах и станциях по пути следования поезда.
- В поезде бесплатно можно попросить кипяток у проводника, а также стакан и ложку.
- В купе проводника всегда есть холодильник, которым могут воспользоваться и пассажиры вагона.
Он понадобится тем, кто везет в подарок сладости или лекарства, которые нужно хранить при низких температурах.
- У проводника также есть аптечка, которой в случае необходимости могут пользоваться пассажиры.
- Те, кто боится высоты или ненадежно чувствует себя на второй полке в поезде, могут попросить у проводника специальные ремни безопасности.
- Правила перевозки предусматривают, что пассажир может не складывать самостоятельно постельное белье после пользования.
Услуга уборки заложена в стоимость приобретенного билета. Кроме того, если вам выдали надорванный пакет с бельем, вы можете его бесплатно заменить.
- Если в туалете поезда закончилась туалетная бумага или мыло, пассажиры имеют право взять у проводника новые предметы гигиены.
- Если в вашем купе не работает кондиционер, то вы вправе требовать перевода в вагон с рабочим кондиционером, предварительно предупредив об этом проводника. Однако это возможно только при наличии свободных мест.
- Каждый пассажир может бесплатно поменять билет на более ранний или поздний. Если вы хотите вагон высшей категории, то нужно доплатить, а вот если более низкой – наоборот, получить в кассе разницу.
- Если вы случайно проехали свою станцию, вы имеете право бесплатно вернуться. Для этого нужно подойти к начальнику поезда со своим билетом.
Он составит акт о продлении действия проездного документа, и вы сможете вернуться бесплатно в конечный пункт назначения, указанный в билете.
- Пассажир может прервать поездку на срок до 10 дней. К примеру, один раз сойти с поезда, а после (в течение 10 дней) продолжить поездку бесплатно.
Для этого нужно в течение часа на той станции, где пассажир приостановил свою поездку, предъявить свой билет дежурному по вокзалу или начальнику станции.
Он должен поставить на билете отметку «Остановка с продлением срока действия билета», после чего можно продолжать поездку позже, заменив свой билет на новый в кассе.
- Услуги страховой компании уже входят в стоимость каждого билета, поэтому в случае физические травмы во время поездки каждый пассажир может получить компенсацию.
Чтобы рассчитывать на такую выплату, необходимо в обязательном порядке оформить акт о несчастном случае в поезде и сохранить свой проездной документ. После этого стоит связаться со страховой компанией, контакты которой указаны в билете.