Мобильные операторы подняли тарифы, но качество связи ухудшилось
Украинские операторы мобильной связи в разы повысили цены на свои тарифы. При этом отдельные участники рынка утверждают: стоимость тарифа даже в 400 грн не следует считать высокой — ведь, на кофе украинцы тратят значительно больше средств.
Вместе с тем сами абоненты нередко жалуются, что увеличение расходов на мобильную связь не компенсируется ростом её качества. В связи с чем, естественно, возникает вопрос: а за что в таком случае платятся деньги?
В то же время в экспертных кругах утверждают: в условиях войны значительный рост тарифов был неизбежен. А сам факт того, что связь поддерживается, уже является достижением – поскольку, как уверяют, для врага «специалисты по связи являются целью №2 после военных».
Почему операторы повышают тарифы, до какой отметки ещё могут вырасти цены и как украинцам обеспечить себе максимально стабильную связь?
Тарифы выросли в разы
Сейчас самый дешевый доступный для подключения тариф предоплаты «Киевстара» (то есть тариф, при котором сначала пополняется счет, а затем предоставляются услуги) составляет от 370 грн/месяц. В конце же 2021 года самым дешевым был тариф за 135 грн/4 недели.
Впрочем, сейчас «Киевстар» предлагает своим абонентам немного больше услуг. В частности:
- в 2021 году самый дешевый тариф предусматривал 15 ГБ мобильного интернета, а сейчас – 40 ГБ;
- тогда предоставлялось 100 SMS, сейчас – 300.
В 2021 году же «минимальный» тариф включал 600 минут звонков в другие сети, а в 2026 году – 300 минут. Таким образом, здесь за большие деньги получается меньше.
С другой стороны, как отметил телеком-аналитик Александр Глущенко, «по сути, люди покупают доступ к интернету через телефон». Поэтому «голосовая передача данных у нас – это уже немного артефакт». А потому, следует признать, что для многих абонентов ключевыми критериями качества мобильной связи становятся стабильность интернета, покрытие и скорость передачи данных. И в таких условиях большое количество минут на звонки является скорее приятным бонусом, а не необходимостью.
В Vodafone к самому дешевому тарифу сейчас можно подключиться за 280 грн/4 недели. А весной один из самых дешевых тарифов стоил 125 грн/месяц, а чуть раньше — 110 грн. При этом увеличилось как количество интернета, так и минут на другие сети.
В lifecell же сейчас «минимальный» тариф «стоит» от 270 грн/4 недели. А весной 2022 года одним из самых дешевых был тариф за 125 грн/месяц. При этом оператор также увеличил и объем предоставляемого интернета, и количество минут на звонки за пределы сети.
Таким образом, за последние несколько лет все три крупнейших мобильных оператора существенно повысили стоимость своих самых доступных тарифных планов с предоплатой. Впрочем, надо признать, они и расширили наполнение пакетов – прежде всего, за счет большего объема мобильного интернета, а в отдельных случаях и увеличения количества SMS или минут для звонков в другие сети.
Как операторы объясняют рост тарифов
Сами же участники рынка признают: стоимость их услуг растет. И это, отмечается, является результатом сразу целого ряда причин.
«Решения по тарифам всегда принимаются с учетом многих факторов. Прежде всего, экономической ситуации и необходимости поддерживать надежную работу и развитие сети», – рассказали в lifecell.
Ради последнего, как заверили там, оператор вкладывает средства в модернизацию и восстановление инфраструктуры, поврежденной врагом. Еще одним направлением, как отмечается, является энергоустойчивость – чтобы «обеспечивать качественную связь даже в сложных условиях».
Война длится уже 5 лет – систему еще не модернизировали?
К сожалению, да. И причина здесь проста – модернизация сетей занимает очень много времени.
«Они не успевают перестроить сеть одновременно. Это физически невозможно. Это постоянный процесс»», – признает Глущенко.
Дело в том, объясняет он, что сам процесс модернизации происходит в условиях, вероятность которых на момент строительства сетей не учитывалась. То есть, что они будут подвергаться обстрелам и могут часами оставаться «отрезанными» от питания.
«У операторов десятки тысяч базовых станций. Они не строились и не проектировались с учетом того, что на них должны быть аккумуляторы на столько-то часов», – констатирует специалист.
Оправдано ли повышение тарифов
Вместе с тем, признает Глущенко, в целом рост тарифов на мобильную связь в Украине оправдан. Причина же этого, по его словам, проста – операторы работают в гораздо более сложных условиях, чем до войны.
Дело в том, отмечает он, что еще в начале 2022 года операторы не были готовы к отключениям электроэнергии. Тем более «на обширных территориях и на такое количество часов».
«Поэтому они постепенно инвестируют в аккумуляторы, генераторы, энергонезависимость. Но учитывая, что у них обширная инфраструктура, количество базовых станций исчисляется десятками тысяч, то из-за ряда факторов быстро и надолго обеспечить эту инфраструктуру невозможно», – констатирует специалист.
Прежде всего, по его словам, речь идет о том, что установить генератор на расположенную в городе базовую станцию невозможно. А потому приходится использовать крупные аккумуляторные системы, требующие специальных условий.
«Должен быть специальный контейнер с нормальной температурой – причем как зимой, так и летом. А прошедшая зима показала: когда на улице холодно, а в этом боксе температура также не соответствует – потому что он не утеплен или в нем нет подогрева, – то могут возникнуть проблемы», – пояснил Глущенко.
Другим фактором, влияющим на подорожание тарифов, по его словам, является потребление базовыми станциями большого количества энергии. Из-за этого для условных 10 часов автономной работы – без прямого питания от сети – им нужны очень емкие батареи.
Проблема же в том, отмечает специалист, что для полной зарядки таких батарей в сети должно быть «рабочее» напряжение. Чего добиться в режиме, когда свет подается на несколько часов, по его словам, невозможно.
«Если отключения электроэнергии длятся по 10 часов, а свет есть только 2-3 часа, то с большой вероятностью в это время все устройства начинают заряжаться. А это приводит к просадке напряжения – и базовая станция просто не успевает зарядиться», – рассказал эксперт.
Выходом из ситуации, по его словам, является фактически «ручная» зарядка. Так:
- К станции отправляется сотрудник оператора.
- На месте он подключает к ней генератор с топливом – и просто ждет, пока станция зарядится.
При этом, подчеркивает Глущенко, «ручная» зарядка происходит только в том случае, если у оператора есть такая возможность. То есть не всегда и не везде.
«Все это, конечно, закладывается в тариф. И топливо, и люди, и батареи, и генераторы, и инверторы, и солярка, и обслуживание», – признает он.
Люди же, констатирует Глущенко, представляют собой отдельную проблему. Ведь из-за войны качественный персонал становится дефицитом, а те работники, которые есть, «дорожают».
Сама же война, признает он, также сильно влияет на работу операторов – причем напрямую. Ведь, в частности, в прифронтовых регионах враг уничтожает инфраструктуру – и восстановить её нет возможности. А в прифронтовых зонах «специалисты связи для российских оккупантов – цель, наверное, №2 после военных».
«И все эти перестройки, все эти ремонты – это же все деньги. И это все закладывается в цену», – констатирует Глущенко.
Выше поднимать цены уже некуда?
Вместе с тем на рынке всё громче звучит мнение, что даже после серии значительных повышений тарифов украинцы всё ещё мало платят за мобильную связь. Потому что, якобы, на кофе тратится больше денег.
«Давайте посмотрим на цифры: тариф 400 грн в месяц – это цена трех-четырех чашек кофе в Киеве. За эти деньги мы предоставляем множество услуг в течение целого месяца: невероятный объем трафика, безлимитные голосовые звонки, возможность пользоваться услугой «Роуминг как дома» за границей без дополнительных платежей. Я не считаю, что эта цена настолько высока, что люди не могут её оплатить, особенно если учесть количество услуг, которые они получают», – рассказала ранее генеральный директор Vodafone Ольга Устинова.
Впрочем, отмечает Глущенко, пространства для дальнейшего повышения тарифов у операторов уже фактически и нет. Ведь, по его словам, даже с учетом всех сложностей, с которыми сталкиваются компании, объяснять продолжающийся рост цен будет все сложнее.
«Все эти перестроения, все эти ремонты – это все деньги, и все это закладывается в цену. Но они уже подняли цену до таких пределов, что дальше, наверное, нет финансового обоснования», – констатирует эксперт.
С другой стороны, допускает он, не исключено, что в ближайшее время значительного роста тарифов и не будет. Ведь во время предыдущих повышений операторы вполне могли «заложить в тарифы будущие периоды и будущие расходы – чтобы не поднимать цены».
«Другой аргументации я не вижу. Надеюсь, что операторы, когда в последний раз повышали тарифные планы, выбрали для себя такую модель, чтобы создать запас прочности – с целью накопить деньги для решения финансово-экономических проблем. Условно говоря: сейчас лето, у операторов есть прекрасная возможность за те деньги, которые у них есть, строить, оптимизировать, устанавливать аккумуляторы – чтобы была связь», – отмечает Глущенко.
Качество связи ухудшилось
Сама же связь как таковая, признает эксперт, в течение последних лет ухудшилась. Однако причина этого, по его словам, банальна – операторы вынуждены обеспечивать ее в сложных условиях.
Наиболее заметно это, по его словам, становится во время отключений электроэнергии. Ведь тогда:
- Количество пользователей сразу возрастает в разы – ведь для многих именно мобильный интернет становится едва ли не единственным источником связи.
- Базовые станции «не выдерживают такого количества устройств».
«Конечно, емкости сети на всех не хватает. Этим и объясняется, что порой связь откровенно плохая. Ведь базовые станции рассчитаны на среднее количество одновременно подключенных пользователей», – констатирует Глущенко.
Для лучшего понимания он приводит пример с роутером, к сети которого попытаются подключиться одновременно 100 человек, и «где-то 51-й получит сообщение, что IP-адреса закончились», потому что роутер «физически не может их раздать». Более того, подчеркивает он, даже не все из тех, кто сможет подключиться, будут получать качественный интернет – из-за высокой нагрузки на систему.
«Аналогичная ситуация с базовой станцией. Она не может обслужить такое большое количество пользователей – чтобы все получили одинаково качественную услугу», – признает специалист.
Вместе с тем, рассказал он, в увеличение емкости станций раньше деньги не вкладывались. Ведь в этом банально не было необходимости.
«Во-первых, они потребляют много электроэнергии. Во-вторых, они излучают радиоволны. В-третьих, каждая базовая станция — это куча разрешений, документов. А какой смысл ставить станцию, если она не будет работать? Поэтому никто никогда и не создавал резерва», – пояснил Глущенко.
Связь не обрушилась – это уже достижение
Однако теория – это теория, а практика, все же, более показательна. А она свидетельствует о том, что украинцы все больше возмущаются повышением тарифов на мобильную связь на фоне падения качества связи.
Тем не менее, отмечает Глущенко, начинать подобные разговоры стоит с другого. Прежде всего, тот факт, что операторы смогли и сохранить, и поддерживать связь, уже является большим успехом. Ведь «по логике агрессора, связь в Украине должна была пропасть уже в первый день большой войны».
В то же время, подчеркивает он, иногда проблема со связью может быть связана не с проблемами оператора, а со смартфоном – особенно если речь идет о мобильном интернете. Ведь:
- Старые или дешевые модели, а также устройства, которые давно не получали обновлений, могут некорректно переключаться между частотными диапазонами LTE.
- Из-за этого может казаться, что оператор работает хуже.
«Операторы уже научились и вешать базовые станции на опоры, и устанавливать ретрансляторы – поэтому они точно не заинтересованы в том, чтобы качество ухудшалось. Но если у вас какая-то «китайская балалайка», которая плохо справляется с переходом между разными диапазонами, то смартфон действительно может показывать, условно говоря, только одну галочку сети, вместо того, чтобы просто перейти в другой поддиапазон и оттуда получать сигнал», – пояснил специалист.
Как улучшить доступ к связи во время отключений электроэнергии
Вместе с тем, отмечает Глущенко, ответственность за стабильную связь во время отключений электроэнергии лежит не только на мобильных операторах, но и на самих абонентах. Ведь именно от того, насколько люди будут готовы к отключениям света, в значительной степени будет зависеть возможность оставаться на связи даже в самых сложных условиях.
«Пункт первый: для выхода в сеть из дома нужно подключиться к оператору фиксированной связи, который обеспечивает подключение через оптоволокно или оснащен аккумуляторами и светильниками — это пункт первый. Пункт второй: пока это не стоит целого состояния, приобрести для роутера либо powerbank, либо зарядную станцию», – пояснил Глущенко.
Но главное, резюмировал он, во время отключений электроэнергии находиться в сети оператора фиксированной связи – чтобы не перегружать мобильную сеть. Ведь от того, какой будет нагрузка на систему, будет зависеть, смогут ли мобильные операторы обеспечить стабильную связь для тех, кто действительно в ней нуждается.