Книги отзывов и предложений отменят
Министерство экономического развития и торговли инициирует отмену Книги отзывов и предложений как инструмента защиты прав потребителей. В сообщении Минэкономики сказано: «Минэкономики подготовило проект постановления, в котором инициирует отмену Книги отзывов и предложений в соответствии с европейским опытом и практикой… Потребители надеются, что их записи могут способствовать восстановлению нарушенных прав, но на практике это не работает, ведь владельцы бизнеса часто не проверяют книгу. С принятием закона Украины «Об обращении граждан» целесообразнее направлять личные электронные или письменные обращения бизнеса, на которые компании обязаны отвечать в установленный законодательством срок».
Также сообщается, что недостатком Книги отзывов и предложений является то, что граждане должны указывать свои персональные данные (адрес, номер телефона, прочее).
Поскольку доступ к этому инструменту имеет каждый, персональные данные могут быть использованы недобросовестным бизнесом или мошенниками.
Требование по ведению Книги отзывов и предложений создает излишнее давление на добросовесный бизнес.
Предприниматели вынуждены тратить значительные средства на организацию выполнения требований (установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранение писем, подготовку отчетов).
По расчетам, общие расходы на администрирование этого регулирования для бизнеса составляют примерно 125,6 млн гривен в год.
По материалам: ИнА "Українські новини"
Читайте также: Деньги МВФ Снова Заставят Украинцев Затянуть Пояса