Масштабный сбой в работе Kyivstar: Что случилось?

В работе мобильного оператора Kyivstar утром 12 декабря произошел масштабный сбой – абоненты столкнулись с отсутствием сети и не могли совершать звонки и отправлять сообщения. Сайт оператора тоже прекратил работу, в компании попросили прощения за неудобства и заявили, что работают над устранением проблемы. Причиной масштабного сбоя в работе оператора стала атака хакеров на ядро сети.

Не работает Киевстар

Для фиксации обстоятельств и последствий происшествия оператор привлек представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб, работающих в офисе компании.

«Нацроуминг не работает из-за того, что сеть «Киевстара» не может передать информацию о своих абонентах сетям других операторов в результате общего технического сбоя», – рассказали в пресс-службе Минцифры в комментарии hromadske.

В министерстве добавили, что это временная проблема, над которой активно трудятся специалисты «Киевстар». «После решения текущей проблемы мы обсудим со всеми мобильными операторами, как можно дальше уберечься от аналогичных ситуаций и защитить пользователей от неожиданных проблем со связью», – подчеркнули в Минцифре.

Проблемы со связью у абонентов «Киевстара» продляться еще 4-5 часов. Таким образом, возобновление работы сети ожидается ориентировочно в 16:00-17:00 12 декабря.

Что такое национальный роуминг?

Это телекоммуникационная услуга, позволяющая при исчезновении связи одного оператора подключаться к сети другого.

Недавно мобильные операторы Kyivstar, Vodafone Украина и lifecell реализовали и в пределах нацроуминга новую возможность, позволяющую абонентам пользоваться не только голосовыми звонками и SMS, но и мобильным 2G/3G интернетом на скорости до 512 Кбит/с, чтобы обмениваться сообщениями в мессенджерах или искать информацию в интернете.

Как подключиться к национальному роумингу?

Обратим внимание, что для абонентов lifecell национальный роуминг работает автоматически. Если подключение к сети другого оператора не происходит, необходимо произвести настройку вручную.

Абоненты Kyivstar и Vodafone могут воспользоваться этой опцией, выполнив настройки вручную на смартфоне. Для этого нужно:

– отключить автовыбор сети (на Android: настройки – мобильная сеть (или подключение) – оператор; на iOS: настройки – сотовая связь – выбор сети – отключить опцию «Автоматически» – через несколько секунд появятся все доступные сети, поэтому выберите нужную для подключения).

– найти и выбрать доступную сеть: UA-KYIVSTAR, Vodafone UA или lifecell;

– если зарегистрироваться не удалось, нужно попробовать еще раз или выбрать другую сеть;

– проверить возможность использования мобильного интернета – отправить сообщение в мессенджере.

Заметим, что подключение национального роуминга может создать дополнительную нагрузку на мобильные сети. Для того чтобы все абоненты имели доступ к связи в важный момент, операторы советуют :

– отключить автозагрузку в мессенджерах и других приложениях (например, автоматическое обновление в Play Market и App Store через мобильные сети);

– в настройках смартфона можно запретить приложениям, работающим в фоновом режиме, использовать мобильный трафик;

– установить более низкое качество видео в YouTube и других видеостриминговых сервисах;

– при наличии следует использовать Wi-Fi.

К тому же абонентам важно ежедневно пытаться вернуться (подключиться) к сети оператора – вручную или включив автовыбор сети.

Также обратите внимание, что при регистрации номера в национальном роуминге – техническая возможность выполнять вызовы на короткие сервисные номера отсутствует.